Mục lục:

Các nguyên tắc hướng dẫn của ITIL được sử dụng để làm gì?
Các nguyên tắc hướng dẫn của ITIL được sử dụng để làm gì?

Video: Các nguyên tắc hướng dẫn của ITIL được sử dụng để làm gì?

Video: Các nguyên tắc hướng dẫn của ITIL được sử dụng để làm gì?
Video: 20. ITIL | Capacity Management process overview 2024, Tháng mười một
Anonim

Các nguyên tắc hướng dẫn là đã sử dụng để hướng dẫn các tổ chức trong công việc được một tổ chức áp dụng để có cách tiếp cận Quản lý Dịch vụ CNTT.

Tóm lược:

  • Tập trung vào giá trị.
  • Bắt đầu từ đâu.
  • Tiến độ lặp đi lặp lại với thông tin phản hồi.
  • Cộng tác và thúc đẩy khả năng hiển thị.
  • Suy nghĩ và làm việc một cách tổng thể.
  • Giữ nó đơn giản và thiết thực.

Xem xét điều này, 9 nguyên tắc chỉ đạo là gì?

Ví dụ về 9 Nguyên tắc Hướng dẫn Sử dụng

  • Tập trung vào Giá trị.
  • Thiết kế để Trải nghiệm.
  • Bắt đầu từ đâu.
  • Làm việc toàn diện.
  • Tiến trình Lặp đi lặp lại.
  • Quan sát Trực tiếp.
  • Hãy minh bạch.
  • Hợp tác.

Tương tự như vậy, các nguyên tắc ITIL là gì? Một số khái niệm chính / Nguyên tắc của ITIL là: Mang lại giá trị tối đa cho khách hàng. Tối ưu hóa các nguồn lực và khả năng. Cung cấp các dịch vụ hữu ích và đáng tin cậy. Lập kế hoạch các quy trình với các mục tiêu cụ thể trong tâm trí.

Tương ứng, điều gì nên làm đầu tiên khi áp dụng nguyên tắc tập trung vào giá trị?

1. Tập trung vào giá trị . Mọi thứ của tổ chức làm nên liên kết lại, trực tiếp hoặc gián tiếp, giá trị cho chính nó, khách hàng và các bên liên quan khác. Khi nào tập trung vào giá trị , NS đầu tiên bước là đến biết ai là khách hàng và các bên liên quan chính đang được phục vụ.

Khuyến nghị về trọng tâm vào các nguyên tắc hướng dẫn giá trị là gì?

Các nguyên tắc hướng dẫn tập trung vào giá trị cho chúng tôi biết cách tránh những kết quả như trong video: “Mọi thứ mà nhà cung cấp dịch vụ làm cần phải ánh xạ lại, trực tiếp hoặc gián tiếp, để giá trị cho khách hàng của họ. Điều quan trọng nhất cần nhớ là giá trị được xác định bởi khách hàng. Nó không được xác định bởi CNTT.

Đề xuất: