Mục lục:
Video: Làm thế nào để bạn mở rộng quy mô dịch vụ khách hàng?
2024 Tác giả: Stanley Ellington | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 00:25
Do đó, để hỗ trợ khách hàng mở rộng quy mô thành công đòi hỏi công việc chuẩn bị
- Tạo cho nhóm của bạn một nền tảng vững chắc.
- Cho của bạn khách hàng tùy chọn.
- Sử dụng các công cụ phù hợp.
- Theo dõi tiến trình của bạn.
- Từ từ điều chỉnh quy trình làm việc của bạn.
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại.
- Thuê đúng người.
- Đào tạo thích hợp.
Tương tự như vậy, làm thế nào để bạn mở rộng quy mô hỗ trợ kỹ thuật?
Hôm nay, tôi chia sẻ sáu cách để mở rộng quy mô nhóm hỗ trợ của bạn mà không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng của bạn
- 1) Trao quyền cho nhóm đang phát triển của bạn.
- 2) Ghi lại các quá trình quan trọng nhất của bạn.
- 3) Tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại.
- 4) Làm cho các email hỗ trợ của bạn có thể tìm kiếm được.
- 5) Hỗ trợ tự phục vụ.
Thứ hai, 3 ưu tiên hàng đầu cho một đại diện dịch vụ khách hàng là gì? Các Top thứ ba thách thức cho dịch vụ khách hàng các nhà lãnh đạo vào năm 2020 đang mang lại chất lượng cao dịch vụ khách hàng kinh nghiệm, ưu tiên đầu tư kỹ thuật số, và khó khăn trong việc triển khai và quản lý chuyển đổi công nghệ và quy trình, theo dịch vụ khách hàng và ủng hộ các nhà lãnh đạo hưởng ứng Chương trình nghị sự 2020 của Gartner
Sau đó, câu hỏi là, làm thế nào để bạn mở rộng quy mô thành công của khách hàng?
6 cách bạn có thể mở rộng tổ chức thành công của khách hàng
- Vận hành Hành trình của Khách hàng: Kết nối Công nghệ của Bạn với Kết quả của Khách hàng.
- Đối tác: Tận dụng các Đối tác để Mang lại Kết quả cho Khách hàng.
- Phân tích và Khoa học dữ liệu: Đo lường mức độ tương tác và chấp nhận của khách hàng.
- Thành công của khách hàng kỹ thuật số và cảm ứng thấp.
Quy trình dịch vụ khách hàng là gì?
Dịch vụ khách hàng là sự tương tác trực tiếp giữa người tiêu dùng mua hàng và đại diện của công ty đang bán hàng hóa đó. Hầu hết các nhà bán lẻ coi sự tương tác trực tiếp này là một yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng của người mua và khuyến khích hoạt động kinh doanh lặp lại.
Đề xuất:
Nhân viên bán hàng có khả năng gặp khách hàng lần đầu tiên ở bước nào trong quy trình bán hàng?
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là bước đầu tiên trong quy trình bán hàng, bao gồm việc xác định khách hàng tiềm năng, hay còn gọi là khách hàng tiềm năng. Mục tiêu của việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là phát triển cơ sở dữ liệu về khách hàng tiềm năng và sau đó giao tiếp với họ một cách có hệ thống với hy vọng chuyển đổi họ từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng hiện tại
Làm cách nào để bạn thêm khu vực bán hàng cho khách hàng trong SAP?
Các bước tạo vùng bán hàng trong SAP: - Bước 1: - Nhập mã giao dịch SPRO vào trường lệnh. Bước 2: - Bấm vào SAP Reference IMG. Bước 3: - Thực hiện theo Đường dẫn Menu và nhấp vào Thiết lập Khu vực Bán hàng Biểu tượng thực thi. Bước 4: - Nhấp vào Mục nhập mới để Phân công giữa Tổ chức bán hàng, Kênh phân phối và Bộ phận
Làm thế nào để bạn tính toán xuất khẩu ròng hàng hóa và dịch vụ?
Xuất khẩu ròng là một thước đo của tổng thu nhập quốc gia. Công thức cho xuất khẩu ròng là một công thức đơn giản: Giá trị của tổng hàng hóa và dịch vụ xuất khẩu của một quốc gia
Làm thế nào để bán hàng giúp khách hàng xác định nhu cầu của họ?
Giúp khách hàng xác định nhu cầu. Bằng cách cung cấp các cơ hội giao tiếp hai chiều giữa khách hàng và nhân viên bán hàng, việc bán hàng cho phép khách hàng nhận được trợ giúp về các vấn đề mua hàng của họ. Bằng cách này, khách hàng có thể xác định được nhu cầu của mình và có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình
Làm thế nào để bạn cấu trúc một nhóm dịch vụ khách hàng?
Cách cấu trúc đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn Đến năm 2020, trải nghiệm khách hàng được kỳ vọng sẽ trở thành yếu tố khác biệt chính giữa các thương hiệu, thậm chí vượt qua sản phẩm và giá cả. # 1. Xác định Vai trò Nhóm Dịch vụ của bạn. # 2. Tạo các nhóm phụ với các chuyên ngành khác nhau. # 3. Thiết lập một hệ thống phân cấp rõ ràng. #4. Triển khai các nhà phân tích QA để thúc đẩy tăng trưởng. # 5