Kích thước chất lượng sản phẩm liên quan như thế nào đến việc xác định chất lượng?

2024 Tác giả: Stanley Ellington | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 00:25

Kích thước chất lượng sản phẩm . Tám kích thước chất lượng sản phẩm là: hiệu suất, tính năng, độ tin cậy, sự phù hợp, độ bền, khả năng phục vụ, tính thẩm mỹ và cảm nhận chất lượng . Định nghĩa của Garvin (1984; 1987) cho mỗi định nghĩa này kích thước xuất hiện trong Bảng I.

Ở đây, các thứ nguyên của chất lượng có nghĩa là gì?

Tám kích thước của chất lượng . Cái này kích thước của chất lượng liên quan đến các thuộc tính có thể đo lường được; thương hiệu thường có thể được xếp hạng khách quan trên các khía cạnh hoạt động riêng lẻ. Tính năng: Tính năng là những đặc điểm bổ sung nhằm nâng cao sự hấp dẫn của sản phẩm hoặc dịch vụ đối với người dùng.

Thứ hai, những đặc điểm nào xác định một sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cho bạn? Trong sử dụng kỹ thuật, chất lượng có thể có hai nghĩa: 1. đặc trưng của một Sản phẩm hoặc dịch vụ có khả năng đáp ứng các nhu cầu đã nêu hoặc ngụ ý; 2. Theo Joseph Juran, chất lượng có nghĩa là "sức khỏe để sử dụng". Theo Philip Crosby, nó có nghĩa là "sự phù hợp với các yêu cầu".

Ở đây, chất lượng sản phẩm có nghĩa là gì?

“ Chất lượng sản phẩm có nghĩa là để kết hợp các tính năng có khả năng đáp ứng nhu cầu (mong muốn) của người tiêu dùng và mang lại sự hài lòng cho khách hàng bằng cách cải thiện Mỹ phẩm (hàng hóa) và làm cho chúng không bị thiếu hụt hoặc khiếm khuyết.”

9 kích thước của chất lượng là gì?

Điều khoản trong bộ này (9)

• Màn biểu diễn. Các đặc điểm vận hành cơ bản (xăng, tiết kiệm xăng, số phòng trong nhà, số lần đổ chuông trước khi điện thoại được trả lời)
• Đặc trưng. Các mục bổ sung được thêm vào các tính năng cơ bản (Âm thanh nổi trong xe hơi)
• Độ tin cậy.
• Sự phù hợp.
• Độ bền.
• Khả năng phục vụ.
• Tính thẩm mỹ.
• Chất lượng cảm nhận.