Mục lục:

Tầm quan trọng của việc dự đoán nhu cầu của khách hàng là gì?
Tầm quan trọng của việc dự đoán nhu cầu của khách hàng là gì?

Video: Tầm quan trọng của việc dự đoán nhu cầu của khách hàng là gì?

Video: Tầm quan trọng của việc dự đoán nhu cầu của khách hàng là gì?
Video: Tin tức 24h ngày 22/2 | Nhiều quan chức bị thôi việc liên quan việc một tù nhân qua đời | FBNC 2024, Tháng mười hai
Anonim

Dự đoán Một nhu cầu của khách hàng giống như quan trọng như phản ứng. Biết và hiểu của khách hàng tùy chọn trước khi họ mua cho phép bạn tạo ra trải nghiệm mạnh mẽ hơn. Một số khách sạn có một cách để theo dõi những lượt thích, không thích và yêu cầu của khách dựa trên những lần họ ở khách sạn trước đây.

Tương tự như vậy, mọi người hỏi, tại sao việc dự đoán nhu cầu của khách hàng lại quan trọng?

Các tầm quan trọng của dự đoán nhu cầu của khách hàng không thể nói quá. Khi bạn đoán trước Cái gì khách hàng của bạn cần từ bạn, bạn có thể tạo nội dung hoặc mở rộng của bạn các tính năng sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng những nhu cầu sớm. Khách hàng không chia tay với các thương hiệu đáp ứng của chúng mỗi nhu cầu.

Thứ hai, 4 nhu cầu chính của khách hàng là gì? Bốn điều quan trọng mà khách hàng cần là:

  • Giá hợp lý.
  • Dịch vụ tốt.
  • Sản phẩm tốt.
  • Cảm thấy có giá trị.

Dự đoán nhu cầu của khách hàng có nghĩa là gì?

Dự đoán NS nhu cầu của bạn khách hàng cung cấp đặc biệt khách hàng Dịch vụ. Nguyên lý số một của việc cung cấp khách hàng dịch vụ vượt quá mong đợi là: Biết những gì khách hàng muốn trước khi họ làm.

Làm thế nào để bạn xác định nhu cầu của khách hàng?

10 Phương pháp xác định nhu cầu của khách hàng

  1. Bắt đầu với dữ liệu hiện có. Bạn rất có thể có dữ liệu hiện có trong tầm tay của mình.
  2. Phỏng vấn các bên liên quan.
  3. Lập bản đồ quy trình của khách hàng.
  4. Lập bản đồ hành trình của khách hàng.
  5. Tiến hành nghiên cứu “theo tôi về nhà”.
  6. Phỏng vấn khách hàng.
  7. Thực hiện các cuộc khảo sát khách hàng bằng giọng nói.
  8. Phân tích sự cạnh tranh của bạn.

Đề xuất: