VdN và Vector trong Avaya là gì?

2024 Tác giả: Stanley Ellington | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 00:25

Xác định vectơ số danh bạ ( VDN ) cho tính năng Gọi Vectơ. MỘT VDN là một số máy lẻ được sử dụng để truy cập cuộc gọi vectơ . Mỗi VDN được ánh xạ tới một cuộc gọi vectơ . VDN là các số mở rộng phần mềm (nghĩa là không được gán cho thiết bị vật lý).

Do đó, sự khác biệt giữa kỹ năng và phân tách trong Avaya là gì?

Một VDN định tuyến và xếp hàng tất cả các cuộc gọi của khách hàng đến một nhóm đại diện dịch vụ khách hàng hoặc nhà tiếp thị qua điện thoại lớn, không được sắp xếp. Mặt khác, một tách ra / kỹ năng hoạt động bằng cách hướng một cuộc gọi cụ thể đến một hàng đợi do các đại lý xử lý với một riêng kỹ năng , chẳng hạn như dịch vụ khách hàng hoặc bán hàng.

Ngoài ra, làm cách nào để tạo VDN trong Avaya? Thủ tục

1. Nhập thay đổi vdn n, trong đó n là phần mở rộng VDN. Nhấn nút Enter. Hệ thống hiển thị màn hình Số thư mục Vector.
2. Trong trường Attendant Vectoring, hãy thực hiện một trong các hành động sau: Nếu bạn muốn VDN này là một vectơ tiếp viên, hãy nhập y.
3. Nhấn Enter để lưu các thay đổi của bạn.

Đơn giản như vậy, ghi đè VDN trong Avaya là gì?

Từ Avaya Hướng dẫn sử dụng Call Center và EAS: " Ghi đè VDN cho phép thông tin về một VDN mà cuộc gọi được định tuyến sẽ được sử dụng thay vì thông tin về cuộc gọi đã hoạt động trước đó VDN ."

Thân cây Avaya là gì?

Thân cây và các nhóm báo hiệu. Thân cây . Họ chính là bàn tay của hệ thống của chúng tôi vì họ cho phép chúng tôi nhận hoặc thực hiện các cuộc gọi từ bên ngoài. Một chiều đến -> Cuộc gọi qua cái này Thân cây chỉ đến, các cuộc gọi đi không được hỗ trợ. One-Way Outgoing -> Các cuộc gọi đến không được hỗ trợ, chỉ các cuộc gọi đi.