Mục lục:

Gói thiết kế dịch vụ bao gồm những yếu tố nào sau đây?
Gói thiết kế dịch vụ bao gồm những yếu tố nào sau đây?

Video: Gói thiết kế dịch vụ bao gồm những yếu tố nào sau đây?

Video: Gói thiết kế dịch vụ bao gồm những yếu tố nào sau đây?
Video: Thời sự quốc tế 22/2 | Tổng thống Putin ra lệnh quân đội tiến vào miền đông Ukraine | FBNC 2024, Tháng mười một
Anonim

Tất cả này có giá trị các yếu tố của một gói thiết kế dịch vụ (SDP): các yêu cầu kinh doanh được thống nhất và lập thành văn bản, một kế hoạch để chuyển đổi Dịch vụ , các yêu cầu đối với các quy trình mới hoặc đã thay đổi và các chỉ số để đo lường Dịch vụ.

Ở đây, yếu tố nào sau đây là yếu tố hợp lệ của gói thiết kế dịch vụ?

Theo ITIL, Gói thiết kế dịch vụ (SDP) cần bao gồm các nội dung sau:

  • Yêu cầu. Phần này bao gồm các yêu cầu kinh doanh đã được thống nhất và lập thành văn bản, chẳng hạn như tuyên bố vấn đề, tầm nhìn và mục tiêu kinh doanh.
  • Thiết kế dịch vụ.
  • Đánh giá mức độ sẵn sàng của tổ chức.
  • Kế hoạch Vòng đời Dịch vụ.

Ngoài ra, đâu là mô tả chính xác về gói thiết kế dịch vụ? MỘT Gói thiết kế dịch vụ là một tập hợp các tài liệu được tạo ra để cung cấp bối cảnh xung quanh một Dịch vụ (tìm hiểu về những gì một Dịch vụ là, đọc này). SDP là đầu ra chính của Thiết kế dịch vụ giai đoạn, về cơ bản cung cấp ai, cái gì, ở đâu, khi nào và tại sao của một CNTT mới hoặc thay đổi Dịch vụ.

Thứ hai, dịch vụ thiết kế trọn gói là gì?

vv) và Dịch vụ được thiết kế và ghi chép lại. Theo ITIL Thiết kế dịch vụ khối lượng, SDP được định nghĩa là “(Các) tài liệu xác định tất cả các khía cạnh của một CNTT Dịch vụ xác định các yêu cầu qua từng giai đoạn trong vòng đời của nó. MỘT gói thiết kế dịch vụ được sản xuất cho mỗi CNTT mới Dịch vụ , thay đổi lớn hoặc CNTT Dịch vụ sự nghỉ hưu."

Những điều nào sau đây là trách nhiệm thiết kế dịch vụ?

ITIL Dịch vụ giai đoạn vòng đời của Thiết kế dịch vụ (xem hình 1) bao gồm tiếp theo quy trình chính: Thiết kế Sự phối hợp. Dịch vụ LevelManagement cũng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các Thỏa thuận OperationalLevel và các Hợp đồng cơ bản là phù hợp, đồng thời giám sát và báo cáo về Dịch vụ các cấp độ.

Đề xuất: