Mục lục:

Khách hàng mất hiệu lực là gì?
Khách hàng mất hiệu lực là gì?

Video: Khách hàng mất hiệu lực là gì?

Video: Khách hàng mất hiệu lực là gì?
Video: PHẢI LÀM GÌ KHI KHÁCH HÀNG KHÔNG TRẢ LỜI | KỸ NĂNG BÁN HÀNG HIỆU QUẢ 2024, Tháng mười một
Anonim

MỘT mất hiệu lực hoặc không hoạt động khách hàng là người chưa mua hàng trong khung thời gian đó. Tuy nhiên, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng ít nhất một số khách hàng những người phù hợp một cách hợp pháp với định nghĩa không hoạt động của một nhà bán lẻ thực sự coi họ rất trung thành với cùng một nhà bán lẻ đó.

Sau đó, làm thế nào để bạn giành lại một khách hàng đã mất thời gian sử dụng?

11 chiến lược để giành lại khách hàng đã bỏ qua

  1. Hỏi khách hàng về sở thích của họ. Mọi người thường bỏ đi vì họ cảm thấy thương hiệu của bạn không còn phù hợp với họ nữa.
  2. Giữ một cuộc trò chuyện.
  3. Nhận cá nhân.
  4. Nhắc mua hàng.
  5. Bỏ bán khó khăn.
  6. Gửi lời nhắc kịp thời.
  7. Thưởng cho lòng trung thành của khách hàng.
  8. Yêu cầu phản hồi của khách hàng.

Ngoài phần trên, chiến lược thắng lại là gì? MỘT thắng lợi - chiến lược trở lại chính xác là những gì nó nghe - một kế hoạch tiếp thị được tính toán để thu hút những DAU đã bỏ mặt sau trên ứng dụng của bạn, giữ chân họ là người dùng tích cực và giúp giữ cho tỷ lệ bỏ mạng của bạn ở mức thấp.

Ngoài ra, làm cách nào để liên hệ với khách hàng cũ?

Hãy kiểm tra một vài trong số họ

  1. Xác định các ứng cử viên. Điều đầu tiên bạn phải làm là xác định những khách hàng trước đây là ứng cử viên để thu hút lại.
  2. Tiếp cận vào những dịp đặc biệt.
  3. Bắt đầu một chiến dịch email nhỏ giọt.
  4. Cho khách hàng một lý do để quay trở lại.

Làm thế nào để bạn giành lại khách hàng và lấy lại niềm tin của khách hàng?

10 cách để giành lại khách hàng và lấy lại niềm tin của khách hàng

  1. Hỏi Họ Tại sao Họ Bỏ đi.
  2. Đi đến tận cùng của vấn đề.
  3. Đưa ra một Kế hoạch Hành động.
  4. Lấy lại niềm tin của khách hàng.
  5. Khởi động Chiến dịch Giành lại.
  6. Đảm bảo Trải nghiệm Khách hàng.
  7. Dịch vụ thời gian thực.
  8. Cung cấp một Ưu đãi.

Đề xuất: