Mục lục:

Dịch vụ thiết kế và giao hàng là gì?
Dịch vụ thiết kế và giao hàng là gì?

Video: Dịch vụ thiết kế và giao hàng là gì?

Video: Dịch vụ thiết kế và giao hàng là gì?
Video: Tin mới nhất 24/2 | Nga xâm lược Ukraine, thủ đô và loạt thành phố bị oanh kích | FBNC 2024, Có thể
Anonim

Các thiết kế dịch vụ và giao hàng quy trình là một cách mới giao hàng các dịch vụ của chính phủ giúp việc xây dựng thứ phù hợp cho người dùng dễ dàng và nhanh chóng hơn. Điều quan trọng là phải truyền đạt những giá trị này cho những người ra quyết định và những người trong nhóm để giúp mọi người hiểu tại sao chúng ta nên tuân theo quy trình.

Hơn nữa, ý bạn là thiết kế dịch vụ là gì?

Thiết kế dịch vụ là hoạt động lập kế hoạch và tổ chức con người, cơ sở hạ tầng, thông tin liên lạc và các thành phần vật chất của một Dịch vụ để cải thiện chất lượng của nó và sự tương tác giữa Dịch vụ nhà cung cấp và khách hàng của nó.

Tương tự, trách nhiệm thiết kế dịch vụ là gì? Thiết kế dịch vụ cung cấp một kế hoạch chi tiết cho dịch vụ . Nó không chỉ bao gồm thiết kế mới Dịch vụ mà còn đưa ra những thay đổi và cải tiến cho những cái hiện có. Nó cũng cho phép Dịch vụ nhà cung cấp biết làm thế nào thiết kế khả năng cho Dịch vụ quản lý có thể được phát triển và mua lại.

Tương tự, bạn thiết kế một dịch vụ như thế nào?

THIẾT KẾ DỊCH VỤ - QUÁ TRÌNH BƯỚC ĐI

  1. Bước 1: Căn chỉnh Tầm nhìn và Mục tiêu.
  2. Bước 2: Động não.
  3. Bước 3: Tiến hành Phân tích Thị trường.
  4. Bước 4: Xác định Rào cản và Hạn chế.
  5. Bước 5: Thiết lập Hồ sơ người dùng / Personas.
  6. Bước 6: Nguyên mẫu và Kiểm tra.
  7. Bước 7: Đánh giá trải nghiệm của người dùng.
  8. Bước 8: Nhận phản hồi, cải thiện dịch vụ và phát triển.

Bốn chữ P của thiết kế dịch vụ là gì?

Bốn chữ P của Thiết kế Dịch vụ:

  • Con người: Điều này đề cập đến con người, kỹ năng và năng lực liên quan đến việc cung cấp các dịch vụ CNTT.
  • Sản phẩm: Điều này đề cập đến công nghệ và hệ thống quản lý được sử dụng trong cung cấp dịch vụ CNTT.
  • Quy trình: Điều này đề cập đến các quy trình, vai trò và hoạt động liên quan đến việc cung cấp các dịch vụ CNTT.

Đề xuất: