Mục lục:
Video: Bạn xử lý những lời phàn nàn của nhân viên như thế nào?
2024 Tác giả: Stanley Ellington | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 00:25
Tiếp nhận Khiếu nại của Nhân viên
- Lắng nghe lời phàn nàn đầy đủ. Ngay cả khi bạn biết điều đó là xa vời lời phàn nàn , lắng nghe lời phàn nàn hoàn toàn.
- Đặt nhiều câu hỏi.
- Yêu cầu một cái gì đó bằng văn bản.
- Khuyên người đó giữ lời phàn nàn cho chính họ.
- Tư vấn cho người làm lời phàn nàn bạn sẽ nhìn nó.
Hơn nữa, bạn không nên làm gì với những lời phàn nàn của nhân viên?
Trong cuộc họp như vậy, các nhà lãnh đạo không nên:
- Nói chuyện hoặc ngắt lời.
- Nhìn hoặc có vẻ kích động.
- Chạm vào người.
- Nhìn ra xa, nhận cuộc gọi hoặc đọc.
- Cố gắng giải quyết vấn đề hoặc đi đến “trọng tâm của vấn đề”.
- Giới thiệu nhân viên đến một thủ tục khiếu nại hoặc văn phòng pháp lý đề nghị họ thuê một luật sư.
Tương tự như vậy, bạn xử lý các khiếu nại về phân biệt đối xử như thế nào? Thu thập bất kỳ tài liệu liên quan.
- Tìm kiếm chứng thực hoặc mâu thuẫn. Những lời phàn nàn về phân biệt đối xử và quấy rối thường đưa ra ví dụ điển hình là "hesaid / she said."
- Giữ bí mật. Khiếu nại về phân biệt đối xử có thể làm phân cực nơi làm việc.
- Viết tất cả ra giấy. Ghi chép trong các cuộc phỏng vấn của bạn.
Theo cách này, bạn xử lý các vấn đề quan hệ nhân viên như thế nào?
Dưới đây là một số mẹo bạn có thể sử dụng khi đối mặt với những nhân viên không thể giải quyết xung đột của chính họ
- Thừa nhận rằng có một tình huống khó khăn tồn tại.
- Hãy để các cá nhân bày tỏ cảm xúc của họ.
- Xác định các vấn đề.
- Xác định nhu cầu cơ bản.
- Tìm các lĩnh vực thỏa thuận chung, bất kể nhỏ như thế nào:
- Tìm giải pháp để thỏa mãn nhu cầu:
Làm thế nào để tôi phàn nàn về sếp của mình một cách chuyên nghiệp?
- Đánh giá rủi ro đối với bản thân.
- Đánh giá tầm quan trọng của vấn đề.
- Chọn người tốt nhất để nói chuyện.
- Xem xét quan điểm quản lý.
- Xác định vấn đề kinh doanh. Tập trung vào sự kiện.
- Quyết định những gì bạn sẽ yêu cầu.
- Chuẩn bị bài thuyết trình của bạn.
- 8. Làm cho trường hợp của bạn một cách bình tĩnh.
Đề xuất:
Những lời phàn nàn của Dfeh có được công khai không?
Nói chung, các khiếu nại DFEH không phải là riêng tư, nhưng chúng cũng không được đặt trong cơ sở dữ liệu công cộng có thể tìm kiếm được. Tuy nhiên, nếu DFEH khởi tố vụ án, nó có thể trở thành một hồ sơ công khai, hoặc một khi bạn có quyền khởi kiện và khiếu nại
Xác nhận của ngân hàng khác với xác nhận tích cực của các khoản phải thu như thế nào?
Xác nhận của ngân hàng phải được yêu cầu cho tất cả các tài khoản ngân hàng, nhưng xác nhận tích cực đối với các khoản phải thu thường chỉ được yêu cầu đối với một số mẫu tài khoản. Nếu xác nhận của ngân hàng không được trả lại, chúng phải được theo đuổi cho đến khi kiểm toán viên hài lòng về thông tin được yêu cầu
Làm thế nào để bạn đối phó với một thành viên trong nhóm liên tục phản đối ý tưởng của bạn?
HBR Hướng dẫn quản lý xung đột tại nơi làm việc Yêu cầu phản đối một cách rõ ràng. Yêu cầu mỗi người chia sẻ một quan điểm đối lập. Đừng chống lại phe đối lập theo bản năng. Đừng ma quỷ hóa những người chống đối. Đưa ra phản hồi cho người chống đối. Hãy minh bạch về phản ứng của bạn và cách tự quản lý
Những đặc điểm nào được sở hữu bởi những nhân viên bán hàng giỏi nhất?
Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy các thuộc tính tính cách chính của những nhân viên bán hàng hàng đầu và tác động của đặc điểm đó đối với phong cách bán hàng của họ. Sự khiêm tốn. Sự tận tâm. Định hướng thành tích. Sự tò mò. Thiếu tính lịch sự. Thiếu sự nản lòng. Thiếu ý thức tự giác
Phần 404 yêu cầu gì đối với báo cáo kiểm soát nội bộ của ban giám đốc nghiên cứu một công ty đại chúng và giải thích cách báo cáo của ban quản trị về kiểm soát nội bộ để đáp ứng các yêu cầu của phần 40
Đạo luật Sarbanes-Oxley yêu cầu ban quản lý các công ty đại chúng đánh giá hiệu quả của việc kiểm soát nội bộ của tổ chức phát hành đối với báo cáo tài chính. Mục 404 (b) yêu cầu kiểm toán viên của công ty đại chúng phải chứng thực và báo cáo về đánh giá của Ban Giám đốc về các kiểm soát nội bộ của công ty