Tỷ lệ churn thấp là gì?

2024 Tác giả: Stanley Ellington | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 00:25

Một "tốt" điển hình tỷ lệ churn đối với các công ty SaaS nhắm mục tiêu vào các doanh nghiệp nhỏ là 3-5% hàng tháng. Các doanh nghiệp bạn nhắm mục tiêu càng lớn, thấp hơn của bạn tỷ lệ churn phải là thị trường nhỏ hơn. Đối với sản phẩm cấp doanh nghiệp (nói chuyện $ X, 000- $ XX, 000 mỗi tháng), khuấy động phải <1% hàng tháng.

Tương tự như vậy, churn thấp có nghĩa là gì?

Các khuấy động tỷ lệ, còn được gọi là tỷ lệ tiêu hao hoặc khách hàng khuấy động , Là tỷ lệ khách hàng ngừng kinh doanh với một tổ chức. Nó Là thường được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm người đăng ký dịch vụ ngừng đăng ký trong một khoảng thời gian nhất định.

Tương tự như vậy, điều gì ảnh hưởng đến tỷ lệ churn? Tuy nhiên, nhiều các nhân tố có thể ảnh hưởng đến tối ưu của bạn tỷ lệ churn , chẳng hạn như thời lượng đăng ký thông thường, chi phí chuyển đổi khách hàng và giá trị lâu dài của khách hàng. Một số công ty SaaS có thể duy trì tỷ suất lợi nhuận và tăng trưởng lành mạnh với mức thấp hơn mức trung bình tỷ lệ churn.

Sau đó, làm thế nào để bạn tính toán tỷ lệ churn?

Các phép tính của khuấy động có thể đơn giản để bắt đầu. Lấy số lượng khách hàng mà bạn đã mất trong quý trước và chia số đó cho số lượng khách hàng mà bạn đã bắt đầu với quý trước. Kết quả tỷ lệ phần trăm là của bạn tỷ lệ churn.

Làm thế nào để bạn định nghĩa churn?

Khách hàng khuấy động là phần trăm khách hàng đã ngừng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn trong một khung thời gian nhất định.