Tỷ lệ churn của bạn là bao nhiêu?
Tỷ lệ churn của bạn là bao nhiêu?

Video: Tỷ lệ churn của bạn là bao nhiêu?

Video: Tỷ lệ churn của bạn là bao nhiêu?
Video: Customer Churn Rate: How to Calculate it and Why It Matters (#AdMath) 2024, Tháng mười hai
Anonim

Tỷ lệ churn của bạn Là NS lượng khách hàng hoặc người đăng ký cắt đứt quan hệ với của bạn dịch vụ hoặc công ty trong một khoảng thời gian nhất định. Những khách hàng này đã "khuấy đảo".

Sau đó, người ta cũng có thể hỏi, làm thế nào để bạn tìm thấy tỷ lệ churn?

Để tính toán khả năng có thể xảy ra hàng tháng của bạn khuấy động , bắt đầu với số lượng người dùng khuấy động tháng đó. Sau đó chia cho tổng số ngày của người dùng trong tháng đó cho hiểu được sau đó số lần ngừng hoạt động mỗi ngày của người dùng. Sau đó nhân với số ngày trong tháng để hiểu được kết quả của bạn hàng tháng khuấy động.

Tương tự, bạn định nghĩa churn như thế nào? Khách hàng khuấy động là phần trăm khách hàng đã ngừng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn trong khung thời gian nhất định. Bạn có thể tính toán khuấy động xếp hạng bằng cách chia số lượng khách hàng bạn đã mất trong khoảng thời gian đó - giả sử như aquarter - cho số lượng khách hàng bạn có vào đầu khoảng thời gian đó.

Do đó, tỷ lệ churn tốt là bao nhiêu?

Khác biệt " tốt ” tỷ lệ churn đối với các công ty SaaS nhắm mục tiêu vào các doanh nghiệp nhỏ là 3-5% hàng tháng. Các doanh nghiệp bạn nhắm mục tiêu càng lớn thì khuấy động phải là thị trường nhỏ hơn. Đối với sản phẩm cấp doanh nghiệp (nói chuyện $ X, 000- $ XX, 000 mỗi tháng), khuấy động phải <1% hàng tháng.

Người dùng bị xáo trộn là gì?

05 Tháng Năm 2016. Lãnh Đạo Tư Tưởng. Định nghĩa về Khách hàng Churn . Nói một cách đơn giản, khách hàng khuấy động xảy ra khi khách hàng hoặc người đăng ký ngừng kinh doanh với dịch vụ của công ty.

Đề xuất: