Mục lục:

Cây CT là gì?
Cây CT là gì?

Video: Cây CT là gì?

Video: Cây CT là gì?
Video: Giá trị CT trong xét nghiệm PCR Sarcovi 2 Covid 19 2024, Tháng mười một
Anonim

Các Cây CT là một công cụ cho phép chúng tôi thể hiện tương tác "cần làm" bằng cách chuyển các nhu cầu được khách hàng coi là quan trọng thành các đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ và để liên kết các đặc điểm này với quy trình kinh doanh của chúng tôi. Những nhu cầu này được chuyển thành các yêu cầu quan trọng về Chất lượng, Giao hàng và Chi phí.

Đơn giản vậy, Ctq được định nghĩa như thế nào?

CTQs là các đặc tính chính có thể đo lường được của một sản phẩm hoặc quá trình mà các tiêu chuẩn thực hiện hoặc các giới hạn đặc điểm kỹ thuật phải được đáp ứng để làm hài lòng khách hàng. Các kết quả đầu ra này đại diện cho các đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ xác định bởi khách hàng (nội bộ hoặc bên ngoài).

Sau đó, câu hỏi đặt ra là CTQ và CTP là gì? ctp dạng đầy đủ là Quan trọng để Xử lý ( CTP ) là các biến đầu vào của các thành phần chính và chúng là các tham số quá trình ảnh hưởng đến các phương pháp tiếp cận quan trọng khác và đó là CTQ và CTQ hình thức đầy đủ là quan trọng đối với chất lượng CTD (Trọng yếu để giao hàng) và Trọng yếu đối với Chi phí (CTC).

Theo dõi điều này, làm thế nào để bạn tạo một cây Ctq?

Dưới đây là các bước trong việc phát triển cây CTQ:

  1. Xác định giọng nói của khách hàng.
  2. Hiểu các thông số yêu cầu của khách hàng.
  3. Ưu tiên các thông số.
  4. Chuyển đổi các yêu cầu của khách hàng thành CTQ có thể đo lường được.

Ctq là gì?

Quan trọng đối với chất lượng ( CTQ ) cây, còn được gọi là máy khoan - xuống cây xanh, giúp các chuyên gia chất lượng chuyển các nhu cầu rộng rãi của khách hàng thành các chỉ số dự án cụ thể, có thể hành động và có thể đo lường được. Chúng cũng giúp thiết lập mối quan hệ giữa mức độ ưu tiên của khách hàng và CTQ các thông số của dự án.

Đề xuất: