Kiến thức CRM là gì?

2024 Tác giả: Stanley Ellington | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 00:25

Quản trị quan hệ khách hàng ( CRM ) là một cách tiếp cận để quản lý sự tương tác của một công ty với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Nó sử dụng phân tích dữ liệu về lịch sử của khách hàng với một công ty để cải thiện mối quan hệ kinh doanh với khách hàng, đặc biệt tập trung vào việc giữ chân khách hàng và cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng.

Ngoài ra, CRM nói một cách đơn giản là gì?

C-R-M viết tắt của quản trị quan hệ khách hàng . Tại nó đơn giản nhất định nghĩa, một CRM hệ thống cho phép các doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ kinh doanh và dữ liệu và thông tin liên quan đến chúng.

Cũng cần biết, các ví dụ về CRM là gì? Danh sách các ví dụ về CRM

• Inbound CRM: HubSpot CRM.
• CRM tổng quát: Salesforce CRM.
• Tích hợp đầy đủ CRM: Bán hàng tươi.
• CRM hoạt động: NetSuite CRM.
• CRM bán hàng: Pipedrive.

Người ta cũng có thể hỏi, hệ thống CRM làm gì?

Quản trị quan hệ khách hàng ( CRM ) là một công nghệ để quản lý tất cả các mối quan hệ và tương tác của công ty bạn với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Mục tiêu rất đơn giản: Cải thiện các mối quan hệ kinh doanh. MỘT Hệ thống CRM giúp các công ty luôn kết nối với khách hàng, hợp lý hóa các quy trình và cải thiện lợi nhuận.

Quy trình CRM là gì?

Quy trình CRM liên quan đến các hoạt động và chiến lược mà công ty sử dụng để quản lý sự tương tác của họ với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Thu thập thành công thông tin về khách hàng của bạn cho phép bạn hiểu họ nhiều hơn. Đổi lại, bạn có thể cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của mình dựa trên nhu cầu của họ.