Video: Ý nghĩa của BPO trong trung tâm cuộc gọi là gì?
2024 Tác giả: Stanley Ellington | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 00:25
BPO là viết tắt của Business Process Outsourcer, đây là nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba chuyên xử lý mọi trách nhiệm về hoạt động hoặc trách nhiệm mà một công ty không thể hoặc không muốn thực hiện. Trung tâm cuộc gọi các dịch vụ thường được thuê ngoài BPO nơi các đại lý đại diện cho nhiều công ty trong các ngành kinh doanh khác nhau.
Đơn giản như vậy, BPO có nghĩa là gì trong call center?
Gia công quy trình kinh doanh
Sau đó, câu hỏi đặt ra là công việc của BPO là gì? BPO đề cập đến Quy trình kinh doanh . Các BPO giám đốc điều hành phải giám sát nhiều nhiệm vụ và công việc tại văn phòng hỗ trợ khách hàng hoặc khách hàng thanh toán hoặc mua hàng hoặc nếu khách hàng muốn tạo tài khoản cho bất kỳ sản phẩm nào và hơn thế nữa.
Tương tự, bạn có thể hỏi, sự khác biệt giữa call center và BPO là gì?
Chìa khóa Sự khác biệt là một BPO Công ty thực hiện các nhiệm vụ văn phòng của bất kỳ doanh nghiệp nào như chức năng tính toán hỗ trợ khách hàng, trong khi Trung tâm cuộc gọi Công ty xử lý chỉ cần điện thoại cuộc gọi . BPO : Quá trình gia công phần mềm một chức năng cụ thể của bất kỳ doanh nghiệp nào cho bên thứ ba là Gia công phần mềm kinh doanh.
Các loại BPO khác nhau là gì?
BPO thường được chia thành hai chính các loại của các dịch vụ: văn phòng phía sau và văn phòng phía trước. Dịch vụ văn phòng bao gồm các quy trình kinh doanh nội bộ, chẳng hạn như thanh toán hoặc mua hàng.
Đề xuất:
Làm cách nào để cải thiện chất lượng trung tâm cuộc gọi của tôi?
11 Ý tưởng về Cách Cải thiện Điểm Chất lượng Trong một CallCenter Giám sát tất cả các kênh. Thực hiện phản hồi và huấn luyện thường xuyên. Tập trung vào những người có hiệu suất thấp của bạn. Theo dõi huấn luyện bằng cách theo dõi các cải tiến. Khuyến khích tự giám sát. Tạo động lực cho các đại lý của bạn. Đừng quên niềm vui. Hiển thị số liệu thống kê thời gian thực một cách nổi bật
Bạn có nghĩa là gì của Trung tâm hóa?
Tập trung đề cập đến cấp độ thứ bậc trong một tổ chức có quyền ra quyết định. Khi việc ra quyết định được giữ ở cấp cao nhất, tổ chức là tập trung; khi nó được giao cho các cấp tổ chức thấp hơn, nó được phân cấp (Daft, 2010: 17)
Cái tên đã được đặt cho sự sụp đổ của Phố Wall vào ngày 29 tháng 10 năm 1929 còn được gọi là sự sụp đổ của thị trường chứng khoán năm 1929 dẫn đến cuộc Đại suy thoái vào những năm 1930. Cuộc Đại suy thoái là một thế giới nghiêm trọng
Cuộc Đại suy thoái bắt đầu ở Hoa Kỳ sau khi giá cổ phiếu sụt giảm nghiêm trọng bắt đầu vào khoảng ngày 4 tháng 9 năm 1929, và trở thành tin tức trên toàn thế giới với sự sụp đổ của thị trường chứng khoán vào ngày 29 tháng 10 năm 1929, (được gọi là Thứ Ba Đen). Từ năm 1929 đến năm 1932, tổng sản phẩm quốc nội (GDP) trên toàn thế giới đã giảm ước tính khoảng 15%
Ý nghĩa của khái niệm thiết kế lấy khách hàng làm trung tâm là gì?
Đôi khi được gọi là thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, thiết kế lấy khách hàng làm trung tâm là quá trình định hình sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn xung quanh nhu cầu, mong muốn và giới hạn của người dùng cuối - cả về thiết kế và chất lượng của sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung của bạn
Trọng tâm trung tâm của quan điểm kinh tế là gì?
Kinh tế học là nghiên cứu về: cách con người, thể chế và xã hội đưa ra lựa chọn trong điều kiện khan hiếm. Trọng tâm chính của nghiên cứu luận văn kinh tế là: sử dụng hiệu quả nhất các nguồn năng suất khan hiếm