Mức độ dịch vụ tối ưu là gì?

2024 Tác giả: Stanley Ellington | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 00:25

Một mức độ dịch vụ tối ưu được định nghĩa là một cấp độ dịch vụ (được phân phối bởi một số máy chủ nhất định) mà tổng chi phí của hệ thống là tối thiểu.

Do đó, làm thế nào để bạn xác định mức độ dịch vụ?

Trong hầu hết các tổ chức Cấp độ dịch vụ sẽ được định nghĩa là: X phần trăm cuộc gọi được trả lời trong Y giây. (Ví dụ: 80 phần trăm cuộc gọi sẽ được trả lời trong vòng 20 giây.) Tính toán đơn giản là (số cuộc gọi được trả lời trong Y giây / tổng số cuộc gọi được cung cấp) * 100.

Tương tự, mức độ dịch vụ trong chuỗi cung ứng là gì? Trong chuỗi cung ứng chu kỳ cấp độ dịch vụ (hoặc chỉ cấp độ dịch vụ ) là xác suất dự kiến để không hết hàng trong chu kỳ bổ sung tiếp theo và do đó, nó cũng là xác suất để không bị giảm doanh số. Khoảng thời gian chu kỳ được ngầm định là thời gian dẫn đầu.

Chỉ như vậy, mức độ dịch vụ có nghĩa là gì?

Cấp độ dịch vụ mô tả, thường bằng các thuật ngữ có thể đo lường, dịch vụ một mạng lưới Dịch vụ nhà cung cấp cung cấp cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Khi được sử dụng làm số liệu trung tâm cuộc gọi, cấp độ dịch vụ đo tỷ lệ phần trăm các cuộc gọi đến mà một nhân viên trả lời trực tiếp trong một khoảng thời gian nhất định.

Sự khác biệt giữa mức độ dịch vụ và tỷ lệ lấp đầy là gì?

Hình 5 minh họa Sự khác biệt . Chu kỳ ở đâu cấp độ dịch vụ là một dấu hiệu về tần suất dự trữ, không liên quan đến tổng độ lớn, tỷ lệ lấp đầy là thước đo hiệu suất hàng tồn kho trên cơ sở thể tích.