Các chỉ số trong ITIL là gì?
Các chỉ số trong ITIL là gì?

Video: Các chỉ số trong ITIL là gì?

Video: Các chỉ số trong ITIL là gì?
Video: Các chỉ số quan trọng cần lưu ý trong báo cáo tài chính 2024, Có thể
Anonim

Các số liệu

Số liệu xác định những gì cần được đo lường. Có ba loại số liệu : Công nghệ số liệu - thành phần và ứng dụng số liệu (ví dụ: hiệu suất, tính khả dụng…) số liệu - được xác định, tức là được đo lường bằng CSF và KPI. Dịch vụ số liệu - thước đo hiệu suất dịch vụ đầu cuối

Như vậy, các chỉ số dịch vụ đo lường ITIL là gì?

Tiến trình số liệu là xác định và đo lường sử dụng các hướng dẫn như các yếu tố thành công quan trọng (CSF) và các chỉ số hiệu suất chính (KPI). Các chỉ số dịch vụ là Một đo lường của end-to-end Dịch vụ màn biểu diễn. MỘT Hệ mét là một quy mô của đo đạc được định nghĩa theo tiêu chuẩn.

Người ta cũng có thể hỏi, các loại số liệu khác nhau là gì? Nó có thể được phân thành ba loại: số liệu sản phẩm, số liệu quy trình và số liệu dự án.

  • Các thước đo sản phẩm mô tả các đặc điểm của sản phẩm như kích thước, độ phức tạp, tính năng thiết kế, hiệu suất và mức chất lượng.
  • Các thước đo quy trình có thể được sử dụng để cải thiện việc phát triển và bảo trì phần mềm.

Hơn nữa, KPI trong ITIL là gì?

ITIL Các Chỉ số Hiệu suất Chính. ITIL các chỉ số hiệu suất chính ( KPI ) là một thước đo hiệu suất cho phép các tổ chức thu được thông tin về nhiều yếu tố liên quan như hiệu lực và hiệu quả của các quá trình của họ.

ITIL có nghĩa là gì?

Tháng 6 năm 2019) ITIL , trước đây là từ viết tắt của Information Technology Infrastructure Library, là một tập hợp các thực hành chi tiết về quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) tập trung vào việc điều chỉnh các dịch vụ CNTT phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

Đề xuất: