Quan điểm của khách hàng về thẻ điểm cân bằng là gì?

2024 Tác giả: Stanley Ellington | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 00:25

Các quan điểm của khách hàng trong Thẻ điểm cân bằng - BSC viết tắt là, cho phép các tổ chức nhắm mục tiêu đến các phân khúc thị trường mà họ đã chọn để thành công. Tuy nhiên, khách hàng xu hướng hành vi đã dần dần nhấn mạnh sự cần thiết của việc hiểu những gì khách hàng nhu cầu.

Vậy theo bạn, quan điểm của khách hàng trong thẻ điểm cân bằng là gì?

Quan điểm khách hàng : Bên trong quan điểm của khách hàng sau đó Thẻ điểm cân bằng , các nhà quản lý xác định khách hàng và các phân khúc thị trường mà đơn vị kinh doanh sẽ cạnh tranh và các thước đo về hoạt động của đơn vị kinh doanh trong các phân khúc mục tiêu này.

Bên cạnh trên, các góc nhìn của thẻ điểm cân bằng là gì? Bốn quan điểm của một truyền thống thẻ điểm cân bằng là Tài chính, Khách hàng, Quy trình Nội bộ, Học hỏi và Tăng trưởng.

Theo cách này, quan điểm của khách hàng là gì?

Quan điểm khách hàng – Quan điểm khách hàng các thước đo xem xét hoạt động của tổ chức thông qua con mắt của khách hàng , để tổ chức duy trì sự tập trung cẩn thận vào khách hàng nhu cầu và sự hài lòng.

Ví dụ về Thẻ điểm cân bằng là gì?

Do đó, một thí dụ của Thẻ điểm cân bằng Mô tả có thể được định nghĩa như sau: Một công cụ để giám sát các quyết định chiến lược mà công ty đưa ra dựa trên các chỉ số đã được thiết lập trước đó và phải thấm nhuần qua ít nhất bốn khía cạnh - tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập & tăng trưởng.